İade ve Değişim Sözleşmesi

Güncelleme Tarihi: 11.11.2025

1. İADE HAKKININ KAPSAMI

Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Not: Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı kullanılamaz:

Tüketiciye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilmiş ürünler
Açıldıktan sonra hijyen veya sağlık açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler (kozmetik, kişisel bakım, bazı gıda ürünleri vb.)
Dijital içerik veya yazılım ürünleri (indirilebilir / lisanslı)

2. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
İade sırasında ürünün orijinal kargo ambalajı korunmalıdır.

İade koşullarına uymayan ürünler kabul edilmez ve alıcıya geri gönderilir.

3. İADE SÜRECİ

İade talebi için öncelikle info@sysshop.com.tr adresine veya web sitemizdeki İade Formu aracılığıyla başvuru yapılmalıdır.
İade talebinin onaylanmasının ardından, Satıcı tarafından iade adresi ve prosedür bilgileri alıcıya iletilir.
Ürün, Satıcı tarafından belirtilen adrese eksiksiz ve güvenli bir şekilde gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olmaması durumunda alıcıya aittir. Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

4. İADE BEDELİ

İade edilen ürünler, Satıcı’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödeme yönteminize göre iade edilir.
Kredi kartı ile ödeme yapıldıysa tutar kartınıza geri yansıtılır.
Havale / EFT ile ödeme yapıldıysa banka hesabınıza iade yapılır.
Kargo ücreti, ürün kusurlu değilse geri ödenmez.

5. ÜRÜNDE ARIZA / HATALI ÜRÜN DURUMU

Ürün teslim alındığında arızalı, hasarlı veya sipariş ile uyuşmaz durumdaysa, lütfen derhal fotoğraf ile kanıtlayarak Satıcı’ya bildirin.
Hatalı ürünler, ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.